Молодые родители и их десятилетняя дочь Тихиро переезжают в новый дом, расположенный где-то в глубинке Японии. Перепутав дорогу к новому дому и проехав через странный лес, они попадают в тупик: останавливаются перед высокой стеной, в которой темнеет вход. Войдя туда и проследовав по длинному темному тоннелю, герои попадают в маленький городок, похожий на заброшенный парк развлечений, почти полностью состоящий из пустующих ресторанов. Нигде нет ни души, но по приятному запаху отец находит действующий ресторанчик, в котором обнаруживаются столы, ломящиеся от деликатесов и самых различных яств. Родители Тихиро остаются перекусить, а сама Тихиро встречает мальчика Хаку, который рассказывает девочке, что скоро город наводнят призраки и им стоит быстрее бежать отсюда.
