Король Харальд, едва не потерявший сына по вине Снежной королевы, решает раз и навсегда покончить с магией. Он уверен, что это сделает его государство безопасным местом. Для этого король добывает портал, ведущий в Зазеркалье, где заточена Снежная королева. Ему становится известно, что любой маг, прошедший через эти врата, не сможет вернуться обратно. Он решает использовать это в своих целях. Между тем Герда, дочь владельца магазина волшебных товаров, опечалена тем, что она единственная в семье, кто не обладает магическими способностями. Однажды её родители узнают, что король приглашает в замок всех волшебников продемонстрировать своё мастерство. Самых талантливых будет ждать награда. Такая возможность очень заинтересовывает семейство, поскольку они нуждаются в деньгах из-за того, что в магазине почти нет покупателей. В назначенное время они отправляются во дворец. Не подозревая об опасности, родители Герды и брат Кай проходят через портал и оказываются запертыми в Зазеркалье вместе с другими магами и Снежной королевой…
