Рэйчел Уотсон — безработная женщина, страдающая алкоголизмом после развода с мужем и потери жилья. Единственной отрадой в её жизни становится ежедневный путь в поезде мимо своего старого дома, где её бывший муж Том живёт теперь со своей новой женой Анной и их ребёнком. Неподалёку в очаровательном коттедже обитает молодая счастливая пара, которую Рейчел воображает себе идеальной семьей. Но однажды незнакомка, которой Рейчел придумывает имя Джесс, бесследно исчезает. Рэйчел оказывается втянута в опасную и запутанную историю, ведь только она видела из окна то, что было скрыто ото всех...
